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一、注销前准备工作
确认宽带合约状态，若在合约期内需提前解约，可能需支付违约金。准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理注销流程
登录电信网上营业厅或官方APP：
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销业务」并填写申请表
- 上传身份证扫描件并提交
三、线下营业厅办理流程
携带材料至归属地营业厅：
- 取号等待业务受理
- 签署《宽带业务终止协议》
- 获取设备回收凭证
四、设备归还注意事项
需完整归还运营商提供的设备，包括：
- 光猫及电源适配器
- 网络电视机顶盒
- 配套连接线材
五、费用结算与退还
注销后15个工作日内：
- 系统自动计算剩余预存款
- 违约金从押金中扣除
- 余额退还至原支付账户
结论：建议提前30天办理注销手续，保留业务回执单至少6个月。未及时归还设备将影响信用记录并产生赔偿费用。
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