一、注销前的准备工作
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上办理渠道
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录”中国电信营业厅”APP
- 进入「服务」-「办理」-「宽带拆机」
- 填写注销申请并上传证件照片
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
推荐前往无锡指定营业厅：
- 梁溪区人民路营业厅
- 滨湖区太湖大道旗舰店
- 新吴区长江路服务点
四、费用结算说明
需结清以下费用：
- 未到期合约的违约金
- 当月已产生的宽带费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
五、设备归还流程
设备归还注意事项：
- 保留设备SN码标签完整
- 配件需包含电源适配器
- 领取设备回收凭证
六、注销确认与回执
办理完成后应获取：
- 业务终止确认单
- 费用结清证明
- 设备回收单据
建议提前30天办理注销手续，避免产生额外费用。保留所有回执单据至少6个月以备核查，注销后原号码将进入冷冻期无法恢复。
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