申请条件与政策依据
根据《电信服务规范》相关规定，用户在合同期满后办理拆机业务时，运营商不得收取额外费用。若遇以下情况可申请减免：
- 宽带服务未达合同承诺网速
- 存在未解决的故障投诉记录
- 运营商方原因导致提前解约
准备材料清单
申请前需准备以下证明材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 近3个月网络测速记录
- 历史缴费凭证
线上申请步骤
通过联通官方渠道进行在线申请：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”服务支持-业务办理”页面
- 选择”宽带拆机”并上传证明材料
- 在备注栏注明”申请费用减免”
线下营业厅办理
如选择线下办理需注意：
- 提前预约避免排队
- 携带完整申请材料
- 现场签署《拆机申请表》
- 索取业务受理回执单
协商谈判技巧
当遇到费用争议时，建议：
- 保持理性沟通态度
- 引用具体合同条款
- 要求提供收费依据
- 必要时申请上级复核
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