第一步：确认当前套餐类型
登录电信网上营业厅或拨打10000号，查询当前宽带与固话的绑定关系。部分融合套餐可能要求同步处理资费变更。
第二步：联系客服确认流程
通过以下渠道获取官方指引：
- 官方客服热线：10000
- 线下营业厅预约
- 微信公众号在线咨询
第三步：办理宽带注销手续
需携带的材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
| 办理方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 |
| 线上申请 | 3个工作日内 |
第四步：保留固定电话服务
办理宽带注销时需明确告知保留固话需求，运营商将协助办理以下事项：
- 解除宽带与固话的绑定关系
- 重新签订固话服务协议
- 调整资费方案
注意事项
提前结清宽带费用，确认固话保留后的月租标准。若使用同轴电缆接入，需确认线路改造方案。
通过提前确认套餐信息、准备必要材料并按规定流程办理，即可在保留固话服务的同时顺利完成宽带注销。建议优先选择线下营业厅办理以实时解决问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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