前提条件确认
确认宽带合约状态，需满足以下任一条件：
- 合约期已满且无自动续约条款
- 已支付提前解约违约金
- 存在运营商服务过失行为
办理渠道选择
可通过以下三种方式办理：
- 线下营业厅（推荐）
- 官方客服热线10000
- 电信网上营业厅
材料准备清单
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 最近三个月缴费凭证
注销办理流程
- 提交号码保留书面申请
- 缴清所有未结费用
- 归还宽带终端设备
- 签署业务变更确认单
注意事项
保留号码需满足：
- 号码状态正常无欠费
- 申请转为保号套餐
- 每月支付5元保号费
通过提前准备材料、选择合适渠道并遵守办理流程，用户可在注销宽带业务的同时保留原有座机号码。建议优先选择线下营业厅办理以确保业务变更的准确性。
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