申请前准备材料
办理宽带销户前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫/路由器等设备（需归还）
- 近三个月缴费凭证（可选）
线上申请流程
通过联通官方渠道进行线上注销：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并填写相关信息
- 上传身份证照片进行实名认证
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料至联通自有营业厅：
- 现场领取业务受理号排队
- 提交设备并确认设备完好性
- 签署宽带销户协议
- 获取业务回执单留存
费用结算说明
费用结算需注意以下时间节点：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 预存款退还 | 15个工作日 |
| 设备押金返还 | 7个工作日 |
| 违约金核算 | 3个工作日 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 销户后保留号码需单独申请
- 次月10日前结清所有费用
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前备份网络设置信息，归还设备时要求开具验收证明，并保存业务回执至费用结算完毕。
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