一、退订前的准备工作
办理退订前需确认以下事项：
- 核对宽带合同是否在有效期内
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带开户时的原始协议文件
- 归还光猫、机顶盒等设备（如已领取）
二、线下营业厅办理流程
前往长乐移动营业厅的步骤：
- 通过官网或客服查询支持退订的营业厅地址
- 在工作日9:00-17:30前往办理
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
三、线上退订申请方式
通过移动官方渠道操作：
- 登录中国移动APP，进入“宽带专区”
- 选择“业务办理”-“宽带退订”
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内客服回访确认
四、退费与违约金说明
费用处理规则：
- 未使用月租费按日折算退还
- 合约期内退订需支付剩余月份30%违约金
- 设备损坏需照价赔偿
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 退订后48小时内网络服务将终止
- 保留业务回执单至少6个月
- 捆绑套餐需同步解除关联业务
办理长乐移动宽带退订需提前准备材料并了解合同条款，建议优先选择线下营业厅办理以快速处理设备归还与费用结算。若选择线上办理，需保持电话畅通以便接收确认通知。
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