一、注销前准备工作
办理电信宽带注销前，需确认合约是否到期。未到期用户可能需要支付违约金，建议提前查看合同条款。准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请注销
登录中国电信网上营业厅或官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服72小时内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至最近电信营业厅：
- 取号选择「销户业务」
- 提交设备并签署终止协议
- 结清未支付费用
- 获取业务回执单
四、费用结算与设备归还
需注意以下结算标准：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 当月使用费 | 按天折算 |
| 设备损坏赔偿 | 视情况而定 |
五、确认注销完成
办理后3个工作日内会收到短信通知，可通过以下方式验证：
- 拨打10000号客服查询
- 登录官网查看账户状态
建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整性，保留业务回执单至少3个月。若设备有损坏请提前申报，避免产生额外费用。
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