准备所需材料
办理电信宽带预付注销前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 未到期的预付套餐凭证（可选）
- 最后一次缴费单据（电子或纸质版）
线上预约流程
通过电信官方渠道进行注销预申请：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「套餐变更」页面
- 选择「终止服务」并填写申请表
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交后等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料至最近电信营业厅：
- 向服务台领取《业务终止申请表》
- 工作人员核对设备及账户状态
- 签署设备归还确认单
- 获取业务受理回执单
设备归还事项
需注意以下设备处理要求：
- 光猫、路由器等需完整归还
- 遗失设备需按价赔偿
- 保留设备归还凭证至少6个月
费用结算说明
注销时将进行最终费用清算：
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 预付余额 | 15个工作日内原路退回 |
| 违约金 | 按签约合同条款计算 |
| 设备押金 | 验收后即时返还 |
注销完成确认
办理完成后请注意：
- 保留业务回执单至收到短信确认
- 3个工作日内接听客服确认电话
- 通过官网查询账户注销状态
建议在套餐到期前7个工作日办理注销手续，避免产生额外费用。若存在合约未到期情况，需先与客服协商解约方案。整个流程通常需5-10个工作日完成。
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