准备阶段须知
在办理注销前，需确认宽带合约是否到期。未到期提前解约可能产生违约金，建议通过电信官方渠道查询合约状态。
- 拨打10000客服热线查询合约期限
- 登录电信网上营业厅查看账户详情
- 核对最近一期账单的合约状态说明
必备材料清单
办理注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
- 原始安装协议（如有）
线上办理步骤
通过中国电信APP办理流程：
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号选择「销户业务」
- 提交身份验证材料
- 签署终止服务协议
- 获取设备回收凭证
设备归还事项
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 电源适配器
- 网线等配套设备
建议提前15天办理注销手续，注意保留业务回执单直至收到正式销户短信确认。设备缺失可能产生赔偿费用，请仔细核对归还清单。
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