一、注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等设备
二、线下营业厅办理
推荐步骤：
- 拨打10086查询就近自营营业厅
- 提交材料并填写注销申请表
- 缴纳设备押金或违约金（如有）
- 获取业务回执单
三、线上渠道申请
可通过以下方式预申请：
- 中国移动APP在线客服
- 山西移动微信公众号提交工单
需在3个工作日内到厅完成设备归还
四、注意事项
重要提醒：
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备丢失按原价赔偿
- 次月10日前结清未出账费用
| 营业厅类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 合作厅 | 09:00-17:00（周末休息） |
办理宽带注销需提前准备相关材料，建议优先选择自营营业厅现场办理以确保流程时效性。线上申请需配合线下设备归还，注意合约期及费用结算等关键事项。
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