一、确认注销条件
在办理注销前,需确保宽带合约已到期且无未生效的优惠活动。若合约期内提前解约,可能需支付违约金。
二、准备所需材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
三、选择办理方式
- 线下营业厅办理:携带材料至归属地电信自营厅,填写《业务注销申请表》
- 线上预约办理:通过电信APP提交注销申请,等待客服回访确认
四、处理设备与费用
办理时需归还全部电信设备,工作人员将核查设备状态。费用结算包括:
项目 | 处理方式 |
---|---|
设备损坏 | 按价赔偿 |
账户余额 | 原路退回 |
未出账费用 | 需现场结清 |
建议提前致电10000号查询账户状态,注销完成后保留回执单至少三个月以备核查。整个流程通常可在30分钟内完成。
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