一、通过中国电信官网查询安装地址
登录中国电信官方网站，进入“个人中心”或“宽带服务”页面。在“我的套餐”或“安装记录”栏目中，可查看已办理的宽带安装地址信息。需使用办理宽带时登记的手机号或账号登录。
二、使用中国电信APP定位宽带信息
下载并打开“中国电信”APP，按以下步骤操作：
- 登录后点击“查询办理”
- 选择“宽带”-“安装信息查询”
- 系统将显示当前绑定的宽带安装地址及服务状态
三、拨打客服热线获取安装地址
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示转接人工服务。提供办理宽带的身份证号或户主姓名，客服人员可协助查询安装地址及IP分配信息。
四、在线查询宽带IP地址的方法
访问IP查询类网站（如ip138.com），系统将自动显示当前网络的外网IP地址。注意此方法需在已连接宽带的状态下使用。
五、通过路由器后台查看IP信息
- 浏览器输入路由器管理地址（如192.168.1.1）
- 登录后进入“网络状态”或“WAN口设置”
- 在详细信息中可查看宽带分配的IP地址
六、常见问题与解决方法
问题1：安装地址显示不准确？
建议核对办理时填写的地址信息，或联系片区装维人员实地确认。
问题2：IP地址频繁变更？
中国电信普通宽带多为动态IP，如需固定IP需申请企业专线服务。
通过官网、APP、客服热线等多种渠道均可查询宽带安装地址及IP信息。建议优先使用数字化平台自助查询，遇到复杂问题时再联系人工服务，可有效提高效率。
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