升级前的准备事项
确认当前宽带套餐有效期和合约状态，建议提前备份光猫设备序列号。检查现有网络设备（光猫、路由器）是否支持千兆网络，可通过设备底部标签确认型号参数。
线上办理流程
登录电信掌上营业厅APP，依次选择：
- 首页「宽带升级」入口
- 选择目标套餐（500M/1000M）
- 在线签署电子协议
- 支付升级费用
线下营业厅办理
携带身份证原件至任意电信自有营业厅，业务办理包含：
- 套餐变更协议签署
- 光猫设备更换（如需）
- 现场网络测速
套餐费用说明
| 套餐类型 | 安装费 | 月租费 |
|---|---|---|
| 500M升级包 | 100元 | +30元/月 |
| 1000M升级包 | 200元 | +50元/月 |
设备更换指南
升级千兆宽带需更换为10G-PON光猫，可通过以下方式获取：
- 营业厅押金租赁（200元/台）
- 官方商城购买（599元起）
建议用户根据现有设备情况和预算选择升级方案，线上办理可享9折优惠。升级后48小时内将有工程师上门调试，确保网络质量达标。
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