申请条件说明
符合以下条件的用户可申请宽带费用退回至手机话费：
- 宽带账户与手机号码为同一身份证开户
- 宽带服务已办理正式销户手续
- 账户无欠费及未出账费用
准备材料清单
办理前请准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 绑定的手机号码SIM卡
线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带退费」
- 选择「退费至话费」选项
- 提交电子版身份证照片
线下办理方式
前往营业厅办理注意事项：
- 需提前预约业务办理时段
- 携带全部纸质证明材料
- 现场签署退费确认书
进度查询方法
提交申请后可通过以下方式查询：
| 渠道 | 查询指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXDF至10010 |
| APP查询 | 业务办理记录页面 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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