所需准备材料
办理取消服务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录广东移动APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」提交申请
线下营业厅办理
需前往指定营业厅完成手续：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 南城 | 鸿福路200号 |
| 东城 | 东城大道188号 |
设备归还事项
需完整归还的设备清单：
- 光纤调制解调器
- 电视机顶盒及遥控器
- 电源适配器
费用结算说明
终止服务后需注意：
- 按实际使用天数结算月费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金将在30个工作日内退还
通过线上或线下渠道均可办理取消，需特别注意设备完好归还和费用清算。建议保留业务回执单至少6个月以备查询。
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