线上退订方式
通过中国移动官方渠道在线办理宽带退订：
- 登录中国移动APP，进入「我的业务」页面
- 选择「宽带管理」-「退订服务」
- 根据提示完成身份验证并提交退订申请
或通过官方微信公众号「中国移动10086」发送关键词「宽带退订」获取办理链接。
线下退订步骤
携带必要证件前往营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 业务合同（如有）
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队等待叫号 |
| 2 | 提交设备并签署退订协议 |
| 3 | 获取退订回执单 |
注意事项
退订前需确认：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 设备是否完整无损坏
常见问题
Q: 退订后多久生效？
A: 一般3个工作日内完成业务终止
Q: 违约金如何计算？
A: 根据合约剩余时长按比例收取
建议合约到期用户优先选择线上自助退订，未到期或设备未归还用户需前往线下营业厅办理。保留退订凭证以备后续查询。
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