业务准备事项
在办理转网前，请确认以下信息：
- 云宽带服务剩余合约期限
- 当前宽带账号绑定的设备清单
- 最后一次缴费凭证编号
云宽带退订流程
通过官方渠道办理退订：
- 登录运营商官网服务大厅
- 进入「业务管理」-「合约解除」
- 填写终止服务申请表
- 等待客服回访确认
移动宽带办理步骤
新装宽带办理流程：
- 选择适合的套餐方案
- 提交身份证件复印件
- 预约工程师上门安装
- 设备调试与网络测试
设备处理指南
原设备处理方法：
- 光猫需在15个工作日内归还
- 路由器可自行保留使用
- IPTV机顶盒需办理退库
注意事项
转网期间需特别注意：
- 保留至少3天业务重叠期
- 检查新网络IP地址类型
- 确认域名解析服务切换
通过线上申请与线下配合的完整流程，用户可在3-7个工作日内完成宽带服务转换。建议选择月末办理以避免计费周期重叠，同时提前备份重要网络配置信息确保业务连续性。
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