准备材料
办理宽带取消前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或设备清单
- 移动光猫/机顶盒等终端设备
线上取消步骤
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 填写设备归还信息并提交申请
- 等待客服24小时内电话确认
线下营业厅办理
亳州地区指定营业厅办理流程：
- 携带材料至亳州移动自营厅（如魏武大道主厅）
- 领取「宽带注销业务单」并填写
- 现场归还设备并获取验收凭证
- 签署终止协议完成注销
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留业务回执单至少三个月
常见问题
Q：宽带注销需要多长时间？
A：线上申请3个工作日内完成，线下即办即结。
Q：剩余费用如何退还？
A：预付费用户可申请余额转移至其他移动账户。
通过线上或线下渠道均可完成亳州移动宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐相关材料。若设备齐全且无欠费，整个流程通常可在1个工作日内完成。
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