常见问题概述
当广电宽带出现连接故障时，用户常遇到以下现象：
- 光猫指示灯异常闪烁
- 网页显示DNS解析错误
- 网络状态显示”受限连接”
- 频繁断线重连
设备连接问题
硬件设备故障是导致断网的主要原因：
- 检查光猫电源是否正常接通
- 确认网线接口无松动或氧化
- 测试路由器工作状态（建议重置设备）
网络配置错误
错误配置可能引发连接问题：
- IP地址获取方式设置错误
- 错误的PPPoE拨号账号密码
- 防火墙规则过度限制
账户状态异常
用户账户相关故障包括：
- 宽带服务欠费停机
- 绑定MAC地址变更未备案
- 套餐流量超额限速
区域网络故障
区域性服务中断的特征表现为：
- 同一光交箱用户集体掉线
- 运营商维护公告发布
- 主干光缆意外中断
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