1. 确认续约合同条款
首先登录运营商官网或APP查询合同状态，特别注意：
- 合约剩余有效期
- 提前解约违约金条款
- 服务终止生效日期
2. 联系客服渠道
优先通过以下方式联系运营商：
- 官方客服热线（24小时服务）
- 在线客服即时沟通
- 线下营业厅现场咨询
3. 提交书面申请
根据运营商要求准备材料：
- 身份证明文件复印件
- 宽带账号信息
- 解约申请签字原件
4. 设备退还流程
完成以下设备处理步骤：
- 拆除光猫及路由器
- 保留原厂包装及配件
- 获取设备回收凭证
5. 确认终止服务
服务终止后需验证：
- 查看最终账单结算
- 确认押金退还进度
- 保留解约确认函
建议提前30天提出解约申请，妥善处理设备退还事宜，并保留所有书面凭证以备后续查询。若遇违约金争议，可通过工信部投诉渠道维权。
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