准备所需材料
办理宽带取消业务前，需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫及路由器设备
线上取消流程
通过移动官方渠道在线办理取消：
- 登录中国移动APP或官方网站
- 进入「我的业务」-「宽带服务」页面
- 选择「业务退订」并填写申请表单
- 提交设备回收预约请求
线下营业厅办理
携带材料至唐山移动营业厅：
- 路南营业厅：新华西道102号
- 路北营业厅：建设北路88号
- 丰润营业厅：曹雪芹西大街36号
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月1日生效业务终止
确认取消结果
办理完成后：
- 保留业务回执单
- 3个工作日内查收短信通知
- 拨打10086人工客服核实
通过线上或线下渠道均可完成唐山移动宽带退订，建议提前了解合约条款并备齐材料，设备归还后需主动确认业务终止状态，避免产生后续费用。
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