准备工作
在取消宽带套餐前，请准备以下材料：
- 办理宽带时的身份证原件
- 宽带合约设备（如光猫、机顶盒）
- 近3个月的缴费凭证
线上取消流程
通过中国移动官方渠道操作：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务」-「退订服务」
- 按提示完成身份验证
线下营业厅办理
大连地区推荐营业厅：
- 中山区解放路营业厅
- 甘井子区华北路旗舰店
需携带设备并签署退网协议。
查询办理进度
可通过以下方式查询：
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 发送短信「CXKD」至10086
- 营业厅现场查询
注意事项
- 合约期内取消需缴纳违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍可撤回申请
建议提前确认合约条款，选择线上或线下渠道办理。保留退订回执单以备查询，设备归还后需索回收据。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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