一、准备材料
在取消服务前，请确保准备好以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或设备序列号
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消步骤
通过官方渠道在线取消服务的流程：
- 登录安吉移动官网或APP
- 进入“我的服务”-“业务管理”
- 选择“终止服务”并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
若选择线下办理，需注意：
- 携带全部准备材料至营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 归还光猫等租赁设备
四、注意事项
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留终止服务回执单至少3个月
- 确认所有关联号码已解绑
五、确认取消成功
完成操作后，请通过以下方式确认：
- 检查下月账单是否含宽带费用
- 拨打客服热线10086查询状态
- 尝试登录原宽带账号验证
通过线上或线下渠道均可完成服务取消，建议提前了解合约条款并备份相关凭证，确保设备完整归还以避免额外费用。
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