一、暂停电信宽带的基本流程
用户需携带相关证件前往电信营业厅或通过官方渠道提交申请，办理宽带暂停业务。流程包括身份验证、提交暂停申请、确认停机时间及费用结算。
二、使用户口本办理需准备的材料
若以户口本作为身份证明办理暂停，需提供以下材料：
- 户口本原件及首页、本人页复印件
- 宽带开户人身份证原件（如非户主本人办理）
- 近期宽带业务单据或合同编号
三、线上与线下办理方式对比
线下办理步骤：
- 携带材料至附近电信营业厅
- 填写《宽带暂停服务申请表》
- 签署停机协议并领取回执单
线上办理方式：
登录电信网上营业厅，通过“证件上传”功能提交户口本扫描件，需配合人脸识别完成验证。
四、常见问题答疑
Q：非户主可否代办？
需提供代办人身份证及户主授权书，部分营业厅要求户主视频确认。
Q：停机期间是否收费？
根据合约条款，部分套餐需收取基础服务费（通常为月租的30%）。
使用户口本暂停电信宽带需注意户主身份匹配性，建议提前咨询10000号确认当地具体要求。保留好业务回执单以便恢复服务时快速核验。
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