取消前的准备工作
在办理取消前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 备妥办理时使用的身份证件
- 准备好宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清所有未付费用
线上办理步骤详解
通过中国移动官方渠道办理取消：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」服务
- 填写设备回收信息并提交申请
- 等待客服人员电话确认
| 步骤 | 处理时效 |
|---|---|
| 申请提交 | 实时受理 |
| 设备回收 | 3个工作日内 |
线下营业厅办理
携带身份证原件及设备前往营业厅：
- 现场签署终止协议
- 提交设备并获取回收凭证
- 办理余额退还手续
常见问题解答
Q: 合约期内能否提前取消？
A: 需支付违约金，具体金额以合同约定为准。
注意事项
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执至流程完结
- 次月10日前完成费用结算
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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