一、准备材料
办理宽带注销需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、办理方式
官方办理流程：
- 拨打10086转人工服务
- 前往营业厅提交申请
- 签署业务终止协议
- 获取退网确认单
三、合约期限制
需特别注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 套餐赠送设备需完整返还
- 月末最后3日不受理退费申请
四、设备归还
设备返还注意事项：
- 包含电源适配器及连接线
- 外包装非必要但需保证完好
- 现场进行设备检测
五、费用结算
费用清算流程：
- 核对未出账消费
- 退回预存余额
- 缴清欠费金额
- 获取结算凭证
办理宽带注销需提前确认合约状态，备齐相关材料后通过官方渠道办理，特别注意设备完好归还和费用清算环节，建议保留业务回执至少三个月。
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