一、办理前准备材料
- 申请人身份证原件（正反面照片）
- 可接收验证码的手机号码
- 宽带安装地址的详细门牌号
- 支持在线支付的银行卡/支付宝/微信
二、选择宽带套餐
登录中国电信掌上营业厅APP，按步骤选择套餐：
- 首页点击「宽带专区」入口
- 输入地址查询覆盖区域
- 对比不同带宽和合约期的套餐
- 选择包含路由器等附加服务的组合
三、填写申请信息
在订单页面需准确填写以下信息：
- 安装地址精确到楼层房号
- 申请人联系方式（需与验证手机一致）
- 选择上午/下午的安装时段
- 确认是否需上门布线服务
四、在线支付费用
完成信息填写后进入支付环节：
- 系统自动计算首期费用（含安装费）
- 选择支付宝/微信/银联支付方式
- 获取并输入短信验证码
- 保存电子收据及合同
五、查询安装进度
支付成功后可通过以下方式查询进度：
- APP订单中心查看实时状态
- 接收装机师傅的预约短信
- 拨打10000号人工查询
- 在线客服实时追踪
通过手机在线办理电信宽带，用户可享受24小时自助服务，建议提前确认安装地址的网络覆盖情况，仔细核对合同条款。办理过程中如遇系统问题，建议截图保存并联系在线客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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