联系客服确认规则
拨打运营商客服热线或通过官方APP在线咨询，需明确以下信息：
- 订单是否处于可退订周期
- 违约金计算标准
- 剩余费用退还方式
准备必要材料
收集办理业务时的有效凭证：
- 原始订单编号
- 身份证正反面复印件
- 设备归还清单（如涉及光猫等设备）
提交取消申请
通过官方渠道进行业务终止操作：
- 营业厅现场办理需签署终止协议
- 官方网站提交退订工单
- APP端电子表单申请
确认处理结果
申请提交后需关注以下节点：
| 环节 | 时效 |
|---|---|
| 初审 | 1个工作日 |
| 设备回收 | 3-5个工作日 |
| 退款到账 | 7-15个工作日 |
注意事项
合同期内退订可能产生额外费用，建议提前了解协议条款。若设备出现人为损坏，需按价赔偿后方可完成退订。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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