取消前的准备
在办理取消前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 设备接收凭证（如有）
电话取消流程
- 拨打10086客服热线
- 选择”业务办理”语音菜单
- 提供身份验证信息
- 确认违约金条款
- 获取业务取消编码
营业厅取消步骤
- 前往最近的移动营业厅
- 取号选择”业务取消”服务
- 提交设备及相关材料
- 签署终止协议
线上取消方法
通过中国移动APP操作：
- 登录”我的宽带”服务页面
- 进入”订单管理”模块
- 选择”申请退订”功能
- 填写取消原因并提交
注意事项
- 安装人员已上门则需支付上门费
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留取消凭证至少6个月
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