准备材料
办理宽带解绑前需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
在线取消流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入”我的业务”-“宽带管理”
- 选择”终止服务”并提交申请
- 等待72小时审核确认
客服电话取消
拨打运营商客服热线（如10086）：
- 按语音提示转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认解绑时间及违约金
- 收到短信确认回执
营业厅办理
携带材料至营业厅办理时：
- 取号等待：约15分钟
- 业务办理：约20分钟
- 设备回收：约5分钟
注意事项
解绑前需特别注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留解绑回执至少6个月
- 确认光猫是否为租赁设备
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