申请前准备材料
申请撤销联通宽带订单需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
线上申请步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”我的订单”管理页面
- 选择需撤销的宽带订单
- 提交退订申请并上传证明材料
- 等待客服3个工作日内审核反馈
线下营业厅办理
携带材料至联通自有营业厅：
- 在自助取号机选择”业务办理”
- 填写《业务变更申请表》
- 现场归还网络设备
- 获取退费结算单
联系客服处理
拨打10010客服热线：
- 按3选择”宽带业务”
- 按5转接人工服务
- 提供身份证信息验证
- 确认设备退还方式
订单状态查询
通过以下渠道查询撤销进度：
| 方式 | 路径 |
|---|---|
| 短信 | 编辑CXBD发送至10010 |
| APP | 服务→进度查询 |
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需保持完好无损
- 预付费用户需结清当月费用
- 撤销后原号码将自动回收
申请撤销联通宽带订单可通过线上线下多种渠道办理，需注意准备完整的材料并遵守合约条款。建议优先通过官方APP提交申请，可实时跟踪处理进度。若遇复杂情况，建议前往营业厅现场处理。
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