取消方式说明
广州移动宽带用户可通过以下两种方式办理取消：
- 线上办理：登录中国移动APP，选择「宽带业务」-「服务终止」
- 线下办理：携带证件至营业厅办理（推荐前往办理宽带时的原网点）
是否需要提前预约
根据移动最新规定：
- 线上取消需提前3个工作日提交申请
- 线下办理建议通过10086预约业务时段
- 合约期内取消需提前30天申请
办理所需材料
请准备以下材料原件：
- 身份证件（与开户时一致）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号相关数据
- 确认设备无损坏遗失
- 保留业务回执单至少6个月
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内取消按剩余月份10%收取 |
| 设备折旧 | 使用未满3年需支付设备残值 |
| 预存返还 | 剩余费用在次月返还至话费账户 |
建议用户提前通过10086客服确认账户状态，线上办理可节省时间，若涉及设备归还务必保留交接凭证。业务办理后建议保留6个月内的通信记录以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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