一、准备必要信息
在取消业务前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 路由器等设备（如需退还）
二、线上取消方式
通过运营商官方渠道操作：
- 登录手机营业厅APP
- 进入「业务办理」-「服务退订」
- 选择宽带业务并提交解约申请
- 等待客服回访确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
- 取号排队等待叫号
- 填写《业务终止申请表》
- 归还设备并签署确认单
- 索取业务注销凭证
四、注意事项
需特别关注以下细节：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 月末最后3日可能无法办理
- 保留解约凭证至少6个月
五、费用结算确认
完成解约后：
- 核对最终账单金额
- 确认押金退还方式
- 检查是否收到注销短信通知
取消手机宽带业务需提前准备材料，通过线上或线下渠道提交申请，注意费用结算和设备归还流程。建议优先选择官方APP办理以节省时间，如遇合约问题可拨打客服热线咨询。
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