准备申请材料
办理暂停服务前需准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（含光猫等）
在线申请流程
通过联通官网办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”宽带业务”服务专区
- 选择”暂停/恢复服务”选项
- 填写设备归还信息并提交申请
客服电话办理
拨打10010客服热线的操作指引：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息核验身份
- 告知需要办理宽带暂停服务
- 记录客服提供的业务受理单号
营业厅办理步骤
线下营业厅办理流程：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号选择宽带业务 |
| 2 | 提交设备及证明材料 |
| 3 | 签署暂停服务协议 |
注意事项
办理暂停服务时需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 暂停期间仍收取基础服务费
- 设备损坏需照价赔偿
通过以上多种渠道均可办理宽带暂停服务，建议优先选择线上办理方式以节省时间。办理后请妥善保管业务回执单，并确认服务状态变更情况。恢复使用时需提前24小时申请。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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