取消前准备
在办理宽带取消业务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期时间
- 准备户主身份证原件
- 携带宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未缴费用
线上取消步骤
通过中国移动官方渠道办理取消：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 点击「申请退订」并提交资料
线下营业厅办理
推荐选择抚顺地区自营营业厅：
- 顺城区新城路营业厅
- 新抚区东四街营业厅
- 望花区丹东路营业厅
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需赔偿
- 违约金计算方式
- 保留业务回执单
常见问题解答
Q：合约期内能否取消？
A：需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
Q：退款多久到账？
A：一般处理周期为3-5个工作日。
通过线上或线下渠道均可办理宽带取消业务，建议提前确认设备状态和合约条款，保留相关凭证以备查询。如遇复杂情况，可拨打10086转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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