准备工作
在操作前请确保：
- 已安装电信官方APP或关注微信公众号
- 记得宽带账号和登录密码
- 确认宽带合约到期状态
通过官方APP操作
具体操作流程：
- 打开”中国电信”APP并登录
- 进入”宽带专区”服务页面
- 选择”业务办理-关闭服务”
- 完成身份验证并提交申请
通过微信公众号办理
微信操作步骤：
- 关注”中国电信”官方公众号
- 发送关键词”宽带注销”获取链接
- 按指引填写申请表
- 等待人工客服确认
联系在线客服
紧急处理方式：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过APP在线聊天功能
- 提供身份证号进行身份核验
注意事项
需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 归还租用设备(如光猫)
- 确认注销成功短信通知
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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