一、取消前的准备工作
在办理宽带取消前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清未支付的账单费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号相关信息
二、官方渠道办理步骤
通过浙江移动官方渠道取消宽带的操作流程：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「业务办理」中的「宽带退订」
- 根据提示完成身份验证
- 提交退订申请
三、线下营业厅办理
若选择线下办理，需注意：
- 携带本人有效身份证件
- 前往合约签订时的归属营业厅
- 领取业务终止申请表
- 签署设备归还确认单
四、设备归还事项
宽带设备归还注意事项：
- 光纤调制解调器
- 电源适配器
- 网线及连接线
- 设备包装盒（如留存）
五、确认取消结果
办理完成后建议进行以下确认：
- 查验手机收到的业务终止短信
- 登录官网查询账户状态
- 保留业务回执单至少三个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带取消，重点需注意合约状态、费用清算和设备归还。建议办理后通过多渠道确认业务终止状态，保留相关凭证以备查询。
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