一、取消前的准备工作
在取消灯塔移动宽带服务前，请确保：
- 已结清所有未支付账单
- 准备好宽带账号和身份证原件
- 确认合约是否到期（提前解约可能产生违约金）
二、联系客服确认信息
通过以下方式联系客服核实账户状态：
- 拨打客服热线400-XXX-XXXX
- 登录官网在线客服提交申请
- 使用官方APP「我的服务」-「在线咨询」
三、线上取消操作步骤
通过官方网站办理取消：
- 登录灯塔移动宽带官网
- 进入「账户管理」-「业务变更」
- 选择「宽带退订」并提交身份验证
- 下载并签署电子解约协议
四、线下营业厅办理
需携带以下材料至指定营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 纸质版解约申请表（可现场领取）
五、确认取消结果
完成退订后请通过以下方式确认：
- 查看短信确认通知
- 登录官网账户查看服务状态
- 保留解约回执单至少3个月
取消灯塔移动宽带需注意合约期限与设备归还要求，建议优先通过线上渠道办理。若存在违约金争议，可拨打12300向通信管理局咨询投诉。
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