业务准备
办理前需准备有效身份证件原件，确认安装地址覆盖范围。建议提前通过以下方式查询资费：
- 电信营业厅官网查询
- 拨打10000客服热线
- 使用电信APP定位查询
在线申请
通过电信网上营业厅办理的步骤：
- 登录电信官方网站
- 选择宽带套餐类型
- 填写安装地址信息
- 提交身份证明电子件
| 套餐名称 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 129元 |
| 极速尊享版 | 1000M | 299元 |
线下办理
携带身份证至营业厅办理时，工作人员会提供纸质合同。特别注意：
- 确认违约金条款
- 核对装机时间承诺
- 留存业务受理单
安装流程
装机当日注意事项：
- 保持预留电话畅通
- 准备2米以上电源插座
- 清除入户线路障碍物
常见问题
Q：移机如何收费？
A：同城移机收取100元工料费
Q：合约期内能否升级套餐？
A：支持付费升级但不可降档
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