准备所需材料
办理宽带取消业务前，请准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「业务终止申请」
- 上传身份证扫描件确认
线下营业厅办理
实体营业厅办理注意事项：
- 查询就近可办理业务的指定营业厅
- 建议工作日错峰办理
- 获取业务回执单
设备归还说明
设备返还要求：
| 设备类型 | 返还期限 | 押金退还 |
|---|---|---|
| 光猫 | 7个工作日 | 全额退还 |
| 路由器 | 7个工作日 | 折旧扣除 |
费用结算须知
费用处理注意事项：
- 提前结清未出账费用
- 违约金计算规则说明
- 押金退还时间说明
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