准备取消材料
在办理取消前请准备好以下材料：
- 宽带账号及绑定手机号
- 开户人身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 光猫等设备序列号
联系客服确认
通过以下两种方式确认合约状态：
- 致电客服热线400-123-4567，按语音提示转人工服务
- 登录官网在线客服，发送”取消宽带套餐”指令
需确认合约是否到期，提前解约可能产生违约金。
线上自助取消
通过官网办理的取消流程：
- 登录会员中心选择”套餐管理”
- 进入”服务终止申请”页面
- 上传身份证扫描件
- 签署电子解约协议
确认取消结果
办理完成后需注意：
- 查收短信确认通知
- 3个工作日内接听回访电话
- 官网服务状态变更为”已终止”
注意事项
取消后需在7个工作日内：
- 归还全部租赁设备
- 结清所有未缴费用
- 解除与第三方支付平台的代扣协议
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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