一、取消移动108宽带前的准备工作
在办理取消前，需确认以下事项：
- 检查合约是否到期，若未到期可能需支付违约金
- 准备身份证原件及宽带开户信息
- 结清未支付的宽带费用
- 备份宽带相关设备（如光猫、路由器）
二、通过客服热线取消宽带
拨打移动客服10086，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确告知需取消108元套餐宽带服务
- 记录客服提供的业务受理编号
三、前往线下营业厅办理取消
携带以下材料至最近移动营业厅：
- 本人有效身份证件
- 宽带安装合同（如有）
- 光猫等设备归还凭证
四、通过移动官方APP操作
登录「中国移动APP」办理流程：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 点击「业务退订」选项
- 根据提示完成身份验证
五、取消后的注意事项
成功取消后需注意：
- 3个工作日内确认服务终止状态
- 保留业务回执单至少30天
- 设备需在7日内归还至指定网点
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 费用清算 | 次月账单日 |
取消移动108宽带需通过正规渠道办理，注意提前备份数据并归还设备。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整，保留相关凭证以备后续查询。
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