取消方式概览
用户可通过线上和线下两种方式取消10元宽带业务。线上操作适用于已实名认证且绑定中国移动APP的账户，线下需携带身份证至营业厅办理。
线上取消操作步骤
- 登录”中国移动”APP或官方网站
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」并验证身份
- 确认退订协议后提交申请
操作完成后系统将发送短信确认，退订生效时间为次月1日。
线下营业厅办理
需携带以下材料至移动营业厅：
- 身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 业务办理回执单（如有）
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后宽带账号24小时内失效
- 融合套餐用户需同步变更套餐
常见问题解答
Q：退订后费用如何结算？
A：按实际使用天数计算，剩余费用退回原账户。
Q：线上退订失败怎么办？
A：可拨打10086转人工服务处理。
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