一、取消移动二宽带的前提条件
用户需满足以下条件方可办理取消业务：
- 宽带合约期已到期（未到期需支付违约金）
- 无欠费及未出账费用
- 已归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
- 账户实名认证信息完整有效
二、线上取消操作步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「宽带管理」页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服回电确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件及设备至营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清所有费用
- 获取业务注销回执单
四、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 设备损坏需按价赔偿
- 合约期内取消需支付剩余月份费用的30%作为违约金
- 退款到账时间为7-15个工作日
结论：取消移动二宽带需确保合约状态、设备完好且无欠费，可通过线上线下两种渠道办理，建议提前备份宽带相关数据并保留办理凭证。
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