一、取消前的准备工作
在办理取消业务前，请确保：
- 已结清所有未出账费用
- 准备好企业营业执照复印件
- 携带经办人身份证原件
- 确认宽带设备（光猫/路由器）完好
二、线上取消操作流程
- 登录中国移动企业服务平台
- 进入「业务管理」-「宽带服务」
- 选择需要终止的宽带账号
- 提交线上销户申请
- 等待专属客户经理回访确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往指定营业厅：
- 加盖公章的业务终止申请书
- 设备退还清单（需双方签字确认）
- 最近三期缴费凭证复印件
四、注意事项提醒
终止服务后请注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月备查
- 业务终止后24小时内断网
五、业务终止确认
办理完成后请确认：
- 收到短信确认通知
- 检查次月账单无宽带扣费
- 获取纸质版终止协议
企业宽带取消需通过线上申请或线下办理完成，建议提前备份业务数据并做好设备回收准备。整个流程通常需要3-5个工作日，建议在合约到期前30天提出申请以避免违约金。
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