取消基本条件
用户需满足以下条件方可申请取消移动保底宽带服务：
- 合约期已满（通常为12/24个月）
- 无未结清费用
- 设备完好无损（光猫/机顶盒等）
- 未参与赠费/赠品活动
准备材料清单
办理取消业务需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备全套
- 最近一期缴费凭证
- 合约协议原件（如有）
线上办理流程
通过中国移动官方渠道办理步骤：
- 登录移动掌上营业厅
- 进入「宽带专区」-「业务变更」
- 提交设备归还预约
- 等待专员电话确认
线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 预约最近营业网点
- 现场签署终止协议
- 设备检测与回收
- 获取业务终止回执
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前30天提交书面申请
- 违约金计算公式：剩余合约期×月保底金额×30%
- 保留业务终止回执至少6个月
- 次月10日前完成设备归还
取消移动保底宽带需严格遵循合约条款，建议提前了解违约成本。线上办理适合合约到期的用户，而存在设备退还或费用争议时推荐线下办理。完成所有流程后，建议通过10086客服确认业务终止状态。
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