一、取消前的必要准备
在办理光纤宽带解约前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备清单（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装合同复印件
二、确认合约条款
重点核查合同中的关键条款：
- 合约剩余有效期
- 提前解约违约金计算公式
- 设备折旧赔偿标准
- 宽带账户余额处理方式
三、设备退还流程
设备退还注意事项：
- 保留原包装盒及配件
- 现场验收时要求签收单
- 拍摄设备外观视频存档
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 电源适配器 | 2个 |
四、线上取消方式
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」→「服务终止」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备序列号并提交申请
五、线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前预约业务办理时段
- 确认营业厅支持设备回收
- 要求开具业务终止证明
完成解约后建议保留相关凭证至少6个月，并及时办理网络账户转移。若涉及违约金争议，可拨打10086客服热线进行申诉。
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