一、取消前的准备条件
办理取消移动免费宽带业务前，需确认以下条件：
- 宽带合约期已满（未到期可能产生违约金）
- 已结清所有相关费用
- 准备好办理人身份证原件及宽带账号
二、线上取消操作步骤
通过移动官方渠道在线取消：
- 登录移动官网或「中国移动」APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」提交申请
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至移动营业厅办理：
- 向工作人员说明取消需求
- 签署《宽带业务终止协议》
- 归还光猫等租赁设备
- 获取业务注销回执单
四、注意事项与常见问题
需特别注意：
- 合约期内取消需支付剩余月份费用
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议保留注销凭证至少6个月
若遇网络账户未及时注销，可拨打10086人工客服核查。
取消移动免费宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备必要材料并关注设备归还与费用清算，建议优先通过官方APP办理以减少时间成本。
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