准备材料
在办理取消服务前，请准备好以下信息：
- 身份证原件
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 近期服务合同（可选）
通过中国移动APP取消
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入「我的」-「已订业务」
- 找到「免费宽带提速包」服务
- 点击「退订」并确认操作
通过客服热线取消
拨打10086转人工服务，根据提示完成身份验证后，向客服人员提出取消请求。建议通话时记录工号以便后续跟进。
前往营业厅办理
携带身份证至最近的中国移动营业厅，在业务办理窗口填写《增值业务取消申请表》，工作人员将现场处理。
注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 取消后网速将在24小时内恢复原速率
- 保留短信确认通知至少30天
常见问题解答
| 服务状态 | 下行速率 | 月租费用 |
|---|---|---|
| 提速包生效 | 500Mbps | 0元 |
| 提速包取消 | 100Mbps | 恢复原资费 |
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